Capital One pagará millones a quienes usaron cuentas 360 Savings
Publicado el 28/10/2025 a las 20:40
- Capital One pagará millones
- Clientes recibirán compensación económica
- Ahorros 360 bajo investigación federal
Segun informa telemundo51, Miles de clientes de Capital One podrían recibir pronto un pago como parte de un acuerdo multimillonario de 425 millones de dólares, resultado de una demanda colectiva por presuntas prácticas engañosas en las cuentas de ahorro 360 Savings del banco.
La querella acusó a la entidad financiera de mantener tasas de interés artificialmente bajas durante varios años, pese al aumento de los intereses a nivel nacional.
Según la demanda, Capital One habría “congelado” las tasas de las cuentas 360 mientras promocionaba un producto casi idéntico —llamado 360 Performance Savings— con intereses mucho más altos, lo que generó pérdidas para millones de consumidores.
El acuerdo busca compensar a los titulares de cuentas que se vieron afectados entre el 18 de septiembre de 2019 y el 16 de junio de 2025.
CFPB acusa a Capital One de engaño financiero
La Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (CFPB) fue la encargada de investigar el caso, concluyendo que la entidad habría engañado a sus clientes al no actualizar las tasas de sus cuentas de ahorro 360.
“Casi al mismo tiempo, Capital One creó un producto prácticamente idéntico, ‘360 Performance Savings’, que pagaba intereses considerablemente mayores, llegando a ser más de 14 veces la tasa de 360 Savings”, indicó la CFPB.
De acuerdo con los documentos judiciales, el banco habría generado más de 2,000 millones de dólares en intereses retenidos debido a la diferencia de tasas.
A pesar de negar las acusaciones, Capital One accedió a llegar a un acuerdo extrajudicial para resolver la disputa y evitar un juicio prolongado.
Capital One demanda colectiva beneficiará a millones
El banco sostuvo en su defensa que “no admitía ninguna irregularidad” y que el acuerdo no representaba un reconocimiento de culpa.
“Capital One niega todas las reclamaciones formuladas en su contra en la demanda, niega cualquier conducta indebida y mantiene que actuó de acuerdo con la ley”, señaló la institución.
El tribunal, sin embargo, aún no ha determinado responsabilidad legal.
La audiencia de aprobación final del acuerdo está programada para el 6 de noviembre, momento en el que se espera que el juez autorice los pagos.
Clientes recibirán pagos de la demanda colectiva
El acuerdo establece que todas las personas con una cuenta de Ahorros 360 activa durante el periodo de la demanda colectiva serán elegibles para recibir dinero, sin necesidad de presentar un reclamo.
Solo aquellos que desearan ser excluidos del proceso debían hacerlo antes del 2 de octubre de 2025.
Una vez aprobado, los primeros 300 millones de dólares se destinarán a pagos colectivos, honorarios de abogados y costos administrativos, mientras que los 125 millones restantes se distribuirán como intereses adicionales a los clientes actuales.
Cada monto individual variará según el saldo promedio y el tiempo de vigencia de la cuenta durante el periodo establecido.
Cómo se calcularán los pagos a clientes
El cálculo se realizará considerando “la cantidad aproximada de intereses adicionales que se habrían generado” si el cliente hubiese recibido la tasa de interés de la cuenta 360 Performance Savings.
Esa cifra será multiplicada por un valor correctivo —estimado en un aumento del 15 %— aunque este porcentaje podría modificarse tras los ajustes de gastos legales.
Para los clientes que aún mantienen cuentas activas, el banco ofrecerá una tasa de interés mínima del doble del promedio nacional hasta que se agoten los fondos del acuerdo.
Por lo tanto, cada titular recibirá una cantidad diferente, dependiendo de los intereses no pagados en su cuenta original.
Capital One enfrenta críticas y supervisión federal
El fondo total de 425 millones representa uno de los acuerdos más grandes alcanzados por un banco estadounidense en casos de cuentas de ahorro.
Expertos financieros aseguran que este caso marca un precedente en materia de transparencia bancaria y podría motivar auditorías similares en otras entidades.
El proceso, además, refuerza el papel de la CFPB como regulador clave en la protección de los consumidores frente a posibles abusos financieros.
Se espera que los pagos comiencen a procesarse tras la aprobación judicial en noviembre, aunque el cronograma final dependerá de las gestiones del tribunal.
